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泰迪熊移动智能短信助力昆山12345防疫工作

新冠肺炎疫情防控形势持续积极向好,跟着假期延长、在家办公等举措的实施,步入3月,不少滞留家中的职员也陆续返岗、复工。然而,疫情防控仍处于关键时期,到来的返城高峰为疫情防控事情增添了更多磨练,打消或低落疫情传播风险是重中之重。

近日,昆山市12345热线办事平台款待市夷易近来电量每日增添,话务量的增长导致热线排队光阴长、接通率低,市夷易近的诉求无法及时相应。为保障疫情防控必要,中国电信昆山分公司为解平台燃眉之急,提升市夷易近来电感知办事体验,与专业聪明场景生态办事供给商泰迪熊移动相助,开通智能短信办事。

12345热线办事平台在接到市夷易近诉求后,泰迪熊移动的智能短信办事及时相应,为未及时接通的电话在挂机后推送一条短信,该短信有别于传统短信,供给多级菜单办事,可供市夷易近直接进入智能客服、自助提交、防疫办事等页面,进行线上诉求提交和咨询,更可一键直达在线上申请苏城码。随后,再由事情职员回电市夷易近,解答响应问题和诉求。

智能短信不仅前进了事情效率,也从另一方面提升了市夷易近感知,为昆山市疫情防控事情供给了有力的通讯技巧支持。智能短信办事的上线,在短短10余天内,来电接通率大年夜幅提升,已办事27万市夷易近,平台办事知足度持续提升。

作为深耕移动技巧领域多年的泰迪熊移动,智能短信产品以其独创的短信语义识别引擎为技巧背景,基于自然语义解析技巧,在无需联网的条件下,对海量的看护类短信进行阐发,根据用户场景,精准供给办事,极大年夜提升了手机短信的体验。并在传统短信的根基上供给增强短信识别办事,将传统短信展现形式提升为类似"民众,"号的形式,无需下载安装,便可在短信中实现多种互动操作,备受海内浩繁有名手机厂商的青睐。

在抗击新冠肺炎战疫中,泰迪熊移动为种种正规疫情看护短信开通了绿色便捷认证通道,并在短信详情页面配备显着标识,同时供给智能短信和场景消息办事,为政府疫情看护宣布供给免费增值办事。除此之外推出多种办事规划为企业赋能,赞助企业的“非打仗式”办事进行进级,使用互联网手段推动企业成长、助力行业需求。

及时回应庶夷易近眷注,赞助企业复工复产,这不仅是各部门的职责,也是每个企业该当实行的社会责任。泰迪熊移动作为通讯行业的一员,将继承在自身上风领域,主动发挥能动性,为抗击疫情尽一份薄力,助胜利之时早日到来!

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